分享者:刘长虹
职位:首席架构师&高级产品经理
所在研发团队规模:30
该研发团队职能定位:
分享者介绍:东软集团技术战略发展部大数据首席架构师、高级产品经理
案例简述
通过大数据战略层面方法学的研究结合企业在大数据领域的实践，探索大数据在智慧商务领域的价值。在“客户动一动鼠标就能选择其他商家”的今天，所有的战略都要围绕客户进行，利用大数据智慧的、自动化的为客户提供精准、细化、个性化的服务，从而扩大客户范围，提高客户粘性，使业务快速增长。
案例解读
1.案例目标：
在智慧商务领域应用大数据，扩大客户范围、提高客户粘性、使业务快速增长。
2.成功(或教训)要点：
细化的用户行为分析、个性化的推荐、精准的定向营销。
3.案例ROI分析：
客户实施阅读推荐后，全站流量提升10%。
客户实施精准营销后，中高端客户流失率，降低25%。
4.案例启示：提炼出该案例(或项目)的哲理、方法论。
1、转变思维，拥抱大数据，从点开始实践。
2、大数据战略中，客户战略优先。
3、数据量不是关键，大数据思维是关键。
4、大数据技术不是银弹，构建大数据方案要使用混合技术。
5、大数据分析挖掘是持久战，要不断更新、持续优化。
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